Quels sont les différents types de planches de surf que vous proposez ?
Nous avons tout ce qu'il te faut : des longboards pour la balade, des shortboards pour les performances, des fish pour la maniabilité, des funboards pour le fun, et des hybrides pour le meilleur des deux mondes.
La taille idéale dépend de ton niveau, de ta taille et de ton poids, ainsi que des conditions de surf. Consulte notre guide de tailles en ligne ou contacte-nous pour des conseils personnalisés.
Vos planches de surf conviennent-elles aux débutants ?
Oui, nos planches pour débutants sont larges et stables, idéales pour apprendre et progresser en toute confiance.
Comment entretenir ma planche de surf ?
Rince ta planche à l'eau douce après chaque utilisation, évite de la laisser au soleil et garde-la dans un endroit frais et sec. Pense à utiliser une housse pour la protéger.
Comment passer une commande ?
Choisis ta planche, ajoute-la à ton panier et suis les instructions pour finaliser ta commande. C'est aussi simple que ça.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires.
Est-il sûr de passer une commande en ligne ?
Absolument, nous utilisons un cryptage SSL pour protéger tes informations personnelles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tu as 24 heures pour changer d'avis. Contacte notre service client pour toute modification ou annulation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour plus de détails.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction de la destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison internationale et les délais peuvent varier.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que la planche de surf soit dans son état d'origine.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Contactez notre service client pour initier un retour ou un échange, et suivez les instructions fournies.
Combien de temps prend le processus de remboursement ?
Le remboursement est généralement traité dans les 7-10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, par email à serviceclient@shapersclub.com, ou par téléphone au 01 23 45 67 89.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Avez-vous une politique de garantie ?
Oui, toutes nos planches de surf sont garanties 1 an contre les défauts de fabrication.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter en ligne.
Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse email dans le champ prévu à cet effet en bas de notre site web.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous avons un programme de fidélité qui récompense nos clients avec des points pour chaque achat, qui peuvent ensuite être échangés contre des réductions et des avantages exclusifs.
