INDIVIDUALE
In caso di problemi, potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@uwl-surfshop.com, telefonicamente dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00 al numero 05 46 27 00 27, oppure presso il negozio UWL SURFSHOP di Angoulins (17690), dove il nostro team sarà lieto di aiutarvi.
Articolo 1: Ambito di applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.uwl-surfshop.com, per telefono o presso l'officina UWL. L'UWL si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, a ogni ordine verranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
Articolo 2:Disponibilità del prodotto
Le nostre offerte di prodotti sono valide fino a esaurimento scorte. Al ricevimento dell'ordine, verificheremo la disponibilità del prodotto o dei prodotti ordinati. In caso di indisponibilità, ci impegniamo, entro 30 giorni dall'ordine, a consegnare il prodotto ordinato o a offrirvi un prodotto simile a un prezzo simile, oppure a rimborsarvi. Se uno dei prodotti dell'ordine è esaurito, spediremo il resto dell'ordine con un messaggio informativo.
Articolo 3:Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse, ma non le spese di consegna. Le spese di trasporto sono a carico dell'utente, a meno che non benefici di un'offerta speciale che lo esenti da tali spese. UWL si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento delle tariffe o dell'aliquota IVA o in caso di errore evidente, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore che saranno stati indicati all'utente al momento dell'ordine, fatta salva la disponibilità a tale data.
Articolo 4:Metodi di pagamento e sicurezza
È possibile pagare con :
> Pagamento con carta di credito: nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita sul sito di uwl-surfshop. Il pagamento con carta di credito è perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dal nostro dipartimento bancario. I dati della carta di credito sono criptati con il protocollo SSL 128 (Secure Socket Layer) e non vengono mai inviati in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca di transazione elettronica del Crédit Agricole. UWL non ha alcun accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server. Per questo motivo, ogni volta che effettuerete una nuova transazione sul nostro sito, vi verranno richieste nuovamente queste informazioni.
> tramite bonifico bancario: Al momento dell'invio della conferma d'ordine, vi verrà inviata una distinta con le coordinate bancarie. L'ordine sarà registrato e convalidato non appena riceveremo il pagamento.
> con Paypal: per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario avere un conto Paypal. http://www.paypal.com/fr/
> con assegno: inviare un assegno intestato a UWL surfshop al seguente indirizzo: UWL SURFSHOP - Commande internet ZAC des Fourneaux, 3 rue Albert Denis 17690 ANGOULINS FRANCE UWL non può garantire la disponibilità dei prodotti per gli ordini pagati con assegno. Si prega di allegare una stampa della conferma d'ordine ricevuta via e-mail. L'ordine sarà registrato e convalidato al ricevimento del pagamento.
Clausola di riserva di proprietà :
I prodotti rimangono di proprietà dell'UWL fino al completo pagamento dell'ordine. Tuttavia, a partire dalla consegna, i rischi della merce consegnata sono trasferiti al cliente.
Inadempienza di pagamento :
UWL si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Controlli antifrode :
Tutti gli ordini convalidati sul sito vengono controllati. Lo scopo di questi controlli è quello di proteggere UWL da pratiche abusive da parte di truffatori. Nell'ambito di queste procedure, i nostri servizi possono chiedere all'utente di fornire tutti i documenti necessari per l'emissione dell'ordine: prova dell'indirizzo e dell'addebito a suo nome, ecc. Queste richieste vengono fatte via e-mail.
Articolo 5: Condizioni di consegna
UWL non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna da parte del Vettore. L'UWL può essere esonerata da qualsiasi responsabilità provando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto.
I prodotti acquistati sul sito UWL possono essere consegnati nei seguenti Paesi: Francia metropolitana, Corsica, Monaco. Per altre destinazioni, UWL farà una proposta di trasporto personalizzata.
Per motivi di tracciabilità dei pacchi, non siamo in grado di consegnare gli ordini nelle basi militari o in altre sedi, negli ospedali e nei centri di villeggiatura.
> Tempi di consegna: La consegna può variare da 1 a 3 giorni lavorativi per la Francia continentale, la Corsica e il Principato di Monaco, a seconda della disponibilità dei prodotti (conformemente all'articolo 2). I giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
La consegna può variare da 7 a 30 giorni lavorativi per l'estero, in base alla disponibilità di magazzino (in conformità all'articolo 2). Si tratta di un tempo di consegna medio che dipende dalla destinazione, dal metodo di spedizione e dalla disponibilità dell'articolo.
> Modalità di consegna: Il prodotto ordinato viene consegnato da un corriere espresso, a seconda della natura del prodotto ordinato e all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
> Consegna: è necessario verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna (CARRIER). È necessario indicare sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano e accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto danneggiato, ecc.). Questa verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
Dovrete inoltre confermare tali riserve al corriere per posta raccomandata entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di questa lettera a «UWL SURFSHOP- Service Client - 3 rue Albert Denis, ZAC des Fourneaux - 17690 ANGOULINS France». Se i prodotti devono essere restituiti, è necessario farlo entro trenta giorni lavorativi dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione dei prodotti sarà accettata solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).
Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, è necessario verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, dovete rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). Vi ricordiamo che se rifiutate il pacco, questo ci verrà restituito direttamente senza spese di trasporto a vostro carico.
Articolo 6: Responsabilità
UWL non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto in seguito a cause di forza maggiore, circostanze impreviste, interruzioni o scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni o incendi.
La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o responsabilità da parte di UWL.
In caso di mancata consegna di un ordine o di una parte di esso, il cliente ha a disposizione un periodo massimo di un anno (dalla data in cui è stato effettuato l'ordine) per presentare un reclamo. Dopo questo periodo, non accetteremo alcun reclamo.
Articolo 7: Diritto di recesso
> Periodo di recesso: Ai sensi dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un periodo di sette giorni per esercitare il proprio diritto di recesso dal contratto senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione dei beni. Il consumatore può rinunciare a questo periodo se è impossibilitato a viaggiare e allo stesso tempo ha bisogno di un servizio immediato e necessario alle sue condizioni di vita.
Il periodo di cui al paragrafo precedente decorre dal ricevimento nel caso di beni o dall'accettazione dell'offerta nel caso di servizi. Se non sono state fornite le informazioni di cui all'articolo L. 121-19, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è esteso a tre mesi. Tuttavia, quando tali informazioni vengono fornite entro tre mesi dal ricevimento dei beni o dall'accettazione dell'offerta, decorre il periodo di trenta giorni di cui al primo paragrafo.
Se il periodo di sette giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, sarà esteso al giorno lavorativo successivo. Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni, con tutti gli accessori (ad es. manuali, strumenti di montaggio, garanzie, ecc.), nell'imballaggio originale e non utilizzato. Il diritto di recesso non può essere esercitato per gli articoli che possono essere copiati (DVD, Video, ecc.) a meno che non ci vengano restituiti in tempo e nella loro confezione originale.
> ATTENZIONE: Il diritto di recesso non può essere esercitato per gli articoli personalizzati o su misura. L'eventuale annullamento di un ordine può essere preso in considerazione solo se ricevuto per iscritto prima dell'inizio dei lavori. Le spese amministrative e tecniche della pratica sono interamente a carico del cliente. L'importo minimo di tali spese, a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine, è di 25 euro IVA esclusa al 01/01/2015.
> Procedura di restituzione : Le spese di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente. Le spese di restituzione di un prodotto dichiarato non conforme all'ordine sono a carico di UWL. È sufficiente contattare il negozio UWL per farsi inviare le spese di spedizione a nostre spese. Questo diritto di recesso può essere accettato solo per prodotti completi, nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) con una copia della fattura d'acquisto. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati per la restituzione o il cambio.
Ci impegniamo a fornirvi un cambio, una nota di credito o un rimborso entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte nostra. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno.
Articolo 8: Garanzie e assistenza post-vendita
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di un anno su parti e manodopera. In caso di guasto durante il periodo di garanzia iniziale, le riparazioni saranno effettuate gratuitamente dalla rete nazionale di centri tecnici, stazioni o agenzie approvate dai produttori. Caso particolare di skateboard, tavole da surf, tavole da kitesurf, wakeboard, bodyboard e mountainboard: contattateci per qualsiasi richiesta di garanzia o assistenza post-vendita, che dipende dalle condizioni di utilizzo dell'attrezzatura. Per beneficiare della garanzia sul prodotto, è indispensabile conservare la fattura d'acquisto del prodotto o tenerla nel fascicolo del cliente. Vi ricordiamo che beneficiate anche della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli 1640 e seguenti del Codice Civile francese.
Articolo 9: Tecnologia dell'informazione e libertà civili
In qualsiasi momento, «avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che vi riguardano (art. 34 della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978). L'UWL non divulgherà i vostri dati a terzi. In conformità con la legge, il database del sito web dell'UWL è registrato presso il CNIL con il numero 1607501.
Articolo 10: Legge applicabile e giurisdizione
Tutti i rapporti derivanti dalla connessione e/o dall'utilizzo di questo sito sono soggetti alla legge francese. Il foro competente in caso di controversia è quello di La Rochelle.
Articolo 11: Dettagli dell'azienda
Sede legale: l'UWL è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di La Rochelle con il numero 421639550, partita IVA intracomunitaria FR 56421639550. La sede legale si trova in 12 rue du vieux grimaud, 17137 L'HOUMEAU.
È possibile contattare il team UWL:
via e-mail: contact@uwl-surfshop.com
per telefono: +33 (0)5 46 27 00 27
via fax : +33 (0)5 46 27 03 27
per posta: UWL SURFSHOP 3 rue Albert Denis, ZAC des Fourneaux 17690 ANGOULINS Francia
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